Política de Devoluciones y Desistimiento
Última actualización: Agosto 2026
En MityBrand, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y el derecho de desistimiento.
1. Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a [email protected].
2. Condiciones para las Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en las que se entregó (sin daños, marcas de uso indebido o modificaciones).
- Conservar su embalaje original, manuales, cables y cualquier accesorio incluido.
- Excepciones: Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de dispositivos que hayan sido desprecintados y utilizados de forma evidente en entornos domésticos, salvo que presenten un defecto de fábrica.
3. Proceso de Devolución
- Contacte con nosotros en [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución (o su deseo de ejercer el derecho de desistimiento).
- Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección de envío para enviar el paquete.
- El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
4. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, procesaremos su reembolso. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir o desde que recibamos los bienes devueltos.
5. Garantía Legal
De conformidad con la normativa europea y española, todos nuestros productos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación. La garantía no cubre averías producidas por un uso negligente, golpes, uso de voltaje incorrecto, o manipulación por personal no autorizado.
En caso de producto defectuoso, MityBrand procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.